Política de Productos Digitales y Reembolsos
MODO DINERO comercializa productos digitales entregados electrónicamente.
Queremos que el proceso de compra sea claro y sencillo.
Entrega del producto
Una vez confirmado el pago, el producto será enviado al correo electrónico proporcionado por el comprador.
El comprador deberá revisar:
- Bandeja de entrada.
- Spam.
- Correo no deseado.
- Promociones.
Si no recibe el producto, puede solicitar apoyo escribiendo a:
Problemas de entrega
Si existe un error técnico y el archivo no fue entregado correctamente, MODO DINERO realizará nuevamente el envío sin costo adicional una vez verificada la compra.
Cobro duplicado
Cuando exista un cobro duplicado comprobable correspondiente a una misma compra, el cliente podrá contactar a MODO DINERO para solicitar su revisión y, en su caso, el reembolso que corresponda.
Archivo incorrecto o dañado
Si por error se entrega una guía distinta a la adquirida o un archivo que no pueda abrirse correctamente, MODO DINERO proporcionará el producto correcto sin costo adicional.
Solicitudes de reembolso
Debido a la naturaleza digital de los productos y a que éstos pueden ser entregados y consultados inmediatamente después del pago, las solicitudes de reembolso serán revisadas individualmente.
Esta política no limita los derechos que la legislación mexicana otorgue al consumidor.
Para solicitar una revisión, el comprador deberá escribir a mododinero.mx@gmail.com incluyendo:
- Nombre.
- Correo utilizado en la compra.
- Producto adquirido.
- Fecha aproximada de compra.
- Motivo de la solicitud.
- Evidencia correspondiente, cuando aplique.
Compras por error
Las solicitudes relacionadas con compras realizadas por error serán revisadas caso por caso, considerando si el producto ya fue entregado y las circunstancias particulares de la operación.
Plazo de atención
MODO DINERO procurará responder las solicitudes en un plazo razonable de días hábiles.